Questions fréquentes sur OpNow
Utilisation de l'app, inscription des commerces, confidentialité, compatibilité : tout ce qu'il faut savoir en quelques lignes. Une question qui n'est pas ici ? Écris-nous à contact@opnow.fr.
L'application
OpNow est-elle gratuite ?
Oui. Télécharger OpNow, créer un compte, parcourir la carte et réserver des offres est entièrement gratuit pour les utilisateurs. Seuls les commerçants qui souhaitent des fonctionnalités avancées peuvent choisir un abonnement payant.
Dans quelles villes OpNow est-elle disponible ?
OpNow est disponible partout en France. Les offres affichées dépendent des commerces inscrits autour de toi : plus il y a de commerçants dans ton quartier, plus la carte est riche. Nous déployons activement le service, en commençant par la région niçoise.
Comment réserver une offre ?
Ouvre la carte ou la liste, choisis une offre près de toi et appuie sur « Réserver ». Un billet avec un QR code est alors généré dans l'application. Tu le présentes en caisse au moment du retrait.
Dois-je payer dans l'app ?
Non. OpNow ne prend aucun paiement en ligne : tu règles directement le commerçant, en caisse, lors du retrait de ton offre. Tu ne saisis donc jamais de carte bancaire dans l'application.
Puis-je annuler une réservation ?
Oui. Si tu ne peux plus passer, annule ta réservation depuis l'application pour libérer l'offre pour un autre client. Pense à le faire assez tôt : c'est plus agréable pour le commerçant.
Comment supprimer mon compte ?
Tu peux demander la suppression de ton compte à tout moment depuis ton profil dans l'application, ou en écrivant à contact@opnow.fr. Ton compte est alors désactivé et tes données personnelles sont traitées conformément au RGPD.
Puis-je recevoir des notifications uniquement pour certaines catégories ?
Les notifications push arrivent prochainement dans OpNow. En attendant, tu peux filtrer la carte et la liste par catégorie (restaurants, mode, beauté, sport, culture…) pour ne voir que ce qui t'intéresse. Le choix des catégories notifiées sera proposé dès l'activation des notifications.
Les commerces
Comment inscrire mon commerce sur OpNow ?
Rends-toi sur la page « Pour les commerces » et crée ton espace commerçant gratuitement, en 3 minutes environ. Tu renseignes ta fiche (photo, horaires, contact) puis tu publies ta première offre en quelques clics.
Combien ça coûte pour un commerçant ?
L'inscription est gratuite avec le plan Discovery. Pour aller plus loin, le plan Business démarre à partir de 29 € HT par mois et le plan VIP à partir de 79 € HT par mois. Il n'y a aucun engagement : tu peux changer de plan ou résilier à tout moment.
Je n'ai pas de smartphone récent, puis-je quand même utiliser OpNow Pro ?
Oui. Ton espace commerçant fonctionne depuis un navigateur web, sur ordinateur comme sur mobile. Pour valider les retraits par QR code, un smartphone compatible avec l'application OpNow (iOS 14 ou Android 8 minimum) suffit.
OpNow prend-elle une commission sur mes ventes ?
Non. OpNow ne prélève aucune commission sur les réservations. Le client te règle directement en caisse et tu encaisses 100 % du prix de vente.
Combien d'offres puis-je publier ?
Avec le plan Discovery, tu peux avoir 3 offres actives en même temps. Les plans Business et VIP permettent de publier un nombre illimité d'offres actives.
Confidentialité et sécurité
OpNow revend-elle mes données ?
Non, jamais. Tes données personnelles ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins publicitaires. Elles servent uniquement à faire fonctionner le service. Les détails figurent dans notre politique de confidentialité.
Mes données de géolocalisation sont-elles stockées ?
Ta position sert à afficher les offres autour de toi, uniquement quand tu utilises l'application et que tu as accordé l'autorisation. Tu peux la retirer à tout moment dans les réglages de ton téléphone. OpNow ne suit pas tes déplacements en continu.
Comment OpNow protège-t-elle mon compte ?
Ton mot de passe est stocké de manière chiffrée et chaque connexion est confirmée par un code à usage unique envoyé par email. Les tentatives de connexion répétées sont limitées pour bloquer les attaques automatiques, et les échanges avec nos serveurs sont chiffrés.
Technique
Sur quels appareils OpNow fonctionne-t-elle ?
OpNow fonctionne sur iPhone à partir d'iOS 14 et sur smartphones Android à partir d'Android 8. L'application est disponible sur l'App Store et sur Google Play.
L'application fonctionne-t-elle hors ligne ?
Non, OpNow a besoin d'une connexion internet (Wi-Fi ou données mobiles) pour afficher les offres en temps réel et gérer tes réservations. Pense à ouvrir ton billet avant d'arriver en caisse si le réseau est faible.
OpNow fonctionne-t-elle à l'étranger ?
Pour l'instant, OpNow est disponible uniquement en France. Les commerces référencés se trouvent sur le territoire français ; nous n'excluons pas d'autres pays plus tard.